Die Anmeldemaske steht auf dem Bildschirm und Sie wollen nur noch hinein: hier finden Sie jeden Schritt, die Lösung bei Problemen und die Wege zum Support.
Nach diesen fünf Schritten sind Sie angemeldet und wissen, was jeder einzelne davon für Ihre Daten und Ihr Guthaben tut.
1red Casino beendet doppelte Anmeldungen. Auf dem Bildschirm erscheint mitten im Spiel die Anmeldeseite, obwohl Sie nichts angeklickt haben — meistens liegt das an einer abgelaufenen Sitzung, an einem zweiten geöffneten Fenster oder daran, dass der Browser gespeicherte Daten weggeräumt hat. Prüfen Sie zuerst, ob Sie das Konto anderswo offen gelassen haben; zwei gleichzeitige Anmeldungen können sich gegenseitig beenden. Danach hilft ein Blick auf die Uhrzeit des Geräts: weicht sie von der Zeit ab, die die Seite erwartet, wird die Sitzung sofort ungültig. Achten Sie außerdem darauf, den Browser nicht im privaten Modus zu nutzen, denn dort verschwinden die Anmeldedaten beim Schließen. Wer längere Zeit nichts eintippt, wird ebenfalls abgemeldet; ein kurzer Wechsel in die Spielhalle und zurück genügt oft, um die Verbindung frisch zu halten. Bleibt es dabei, melden Sie sich über die Schaltfläche erneut an und notieren Sie, wann es passiert.
Der Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Im Konto sehen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen, in dem Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungszeitlimits nebeneinander aufgelistet sind. Wählen Sie dort den Punkt, den Sie ändern möchten, tragen Sie den neuen Wert ein und bestätigen Sie ihn; die Übersicht zeigt danach nur den aktuellen Stand, nicht den Verlauf. Notieren Sie sich deshalb, was Sie eingestellt haben. Ein Limit, das Sie selbst gesetzt haben, lässt sich nicht mit einem Anruf beim Kundendienst aufheben — genau das macht es brauchbar. Kontrollieren Sie die Werte in Ruhe, bevor Sie speichern. Merken Sie, dass ein Rahmen zu hoch angesetzt ist, senken Sie ihn lieber heute als morgen; die Selbstsperre steht als letzter Punkt derselben Liste und ist die stärkste der fünf Möglichkeiten.
1red Casino prüft, bevor Geld hinausgeht. Neben dem Guthaben steht im Konto ein zweiter Wert, der erst nach der Prüfung der Unterlagen ausgezahlt werden kann. Wer eine Auszahlung anstößt, sieht dort den Hinweis, dass Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis noch fehlen — ohne diese drei Dateien bleibt der Betrag liegen. Die Anmeldung selbst ist der Schlüssel dazu: nur aus dem eigenen Konto heraus lässt sich eine Auszahlung beantragen, und nur dort sehen Sie, ob sie unterwegs ist. Ein Kontostand, der ohne Anmeldung abgefragt wird, sagt nichts über den Stand der Prüfung. Rechnen Sie mit bis zu sieben Stunden, bis die Unterlagen durchgesehen sind; in dieser Zeit bleibt die Auszahlung in der Warteschlange. Wer die Papiere gleich beim ersten Mal vollständig hochlädt, spart sich den zweiten Durchgang.
Der Weg über die Passwort-Erinnerung. Auf dem Anmeldebildschirm steht nach mehreren Fehlversuchen ein Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist — dahinter steckt meist ein Schutz, kein endgültiges Aus. Der Weg zurück beginnt bei der Passwort-Erinnerung: Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, und dorthin führt nur der eigene Posteingang. Kommt nichts an, prüfen Sie den Ordner für unerwünschte Nachrichten und ob die Adresse noch dieselbe ist. Hilft auch das nicht, ist der Kundendienst der nächste Schritt; er ist rund um die Uhr über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 1 914 32 32 zu erreichen. Danach folgt die Prüfung der Unterlagen, die bis zu sieben Stunden dauert. Halten Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit.
Der erste Blick nach dem Einzahlen. Beim ersten Blick ins Konto stehen oben das Guthaben in Euro, die offenen Bonusbedingungen, die letzten Ein- und Auszahlungen und der Verlauf der Spielrunden nebeneinander. Noch ist der Verlauf kurz, und unter den Bedingungen des Willkommensangebots steht die Frist, innerhalb derer Freispiele und Betrag genutzt werden müssen. Sehen Sie beim ersten Durchgang nach, ob Ihre Angaben stimmen, denn jede spätere Korrektur braucht einen Nachweis. Ein zweiter Blick gilt dem Kontoauszug: dort taucht die erste Einzahlung auf, und Sie sehen, ob eine Auszahlung schon unterwegs ist. Die Schaltflächen für Einzahlung und Auszahlung liegen direkt daneben. Wer neu ist, findet unter Einstellungen auch die Limits und die Möglichkeit, das Passwort zu ändern.
WeiterlesenEine Fehlermeldung steht unter dem Anmeldefeld und Sie wollen nichts verlieren: hier stehen Ursache, nächster Griff und der Weg zum Support.
Die häufigste Sorge – ein Konto für Rechner und Handy – lösen wir gleich zu Beginn auf.
Erst die Nummer prüfen, dann anmelden. Im Fußbereich der Seite stehen die Angaben, die sich nachprüfen lassen: 1red Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road in Sliema, eingetragen unter C-20007 (Malta), beaufsichtigt von der Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/612/2008. Gegründet wurde das Haus 2008, geprüft wird es von den Prüfstellen GLI und SIQ. Beim Anmelden läuft die Übertragung über TLS-1.3-Verschlüsselung, sodass die Angaben aus dem Formular verschlüsselt beim Server ankommen.
1red Casino fragt nie nach dem Passwort. Auf dem Anmeldeformular stehen zwei Felder, eines für die E-Mail-Adresse und eines für das Passwort. Mehr verlangt die Seite nicht, und niemand von 1red Casino wird Sie jemals danach fragen, weder am Telefon noch per E-Mail; geben Sie es also nirgends weiter. An einem geteilten Gerät gehört das Abmelden über die Schaltfläche im Konto dazu, bevor Sie es aus der Hand legen. Ändern lässt sich das Passwort jederzeit in den Einstellungen des Kontos.
Wir verwenden Cookies, damit unsere Website funktioniert und wir sie kontinuierlich verbessern können; wenn Sie unsere Website weiter nutzen, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.